Política de privacidade

Esta política explica como a Flowize Solutions, inscrita no CNPJ 62.245.255/0001-71, coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site flowizesolutions.com.br e entra em contato com a gente. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem é responsável pelos seus dados

A Flowize Solutions é a controladora dos dados tratados por meio deste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@flowizesolutions.com.br.

Quais dados coletamos

Dados que você nos envia

• Quando você conversa com a gente pelo WhatsApp: seu nome, seu número de telefone e o conteúdo das mensagens.
• Quando você preenche o formulário de diagnóstico: as respostas que você informar, como nome, empresa, telefone, e-mail e informações sobre o seu negócio.
• Quando você escreve para o nosso e-mail: seu endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.

Dados coletados automaticamente

• A origem da sua visita (por exemplo, se você chegou pelo Instagram), que usamos para identificar de onde veio o contato no WhatsApp.
• Se você aceitar os cookies: dados de navegação, como páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho e navegador e localização aproximada, por meio do Google Analytics e do Pixel da Meta.

Não coletamos dados sensíveis pelo site e não pedimos dados de pagamento por aqui.

Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e apresentar nossas soluções.
• Entender a sua operação no diagnóstico e preparar uma proposta.
• Acompanhar de qual canal vêm os nossos contatos.
• Melhorar o site e medir o resultado das nossas campanhas, se você aceitar os cookies.
• Cumprir obrigações legais.

Base legal

Tratamos os seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD:

• Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, quando você pede contato, diagnóstico ou proposta.
• Consentimento, para os cookies de análise e de publicidade.
• Legítimo interesse, para entender de onde vêm os contatos e melhorar o atendimento, sempre respeitando os seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

Cookies

Usamos ferramentas de análise e de publicidade, como o Google Tag Manager, a ferramenta de análise da própria Flowize, o Google Analytics e o Pixel da Meta, somente depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies. Se você recusar, essas ferramentas não são carregadas.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Eles podem ser tratados pelos fornecedores que usamos para operar, sempre para as finalidades desta política:

• Meta (WhatsApp e Pixel da Meta);
• Google (Google Analytics e e-mail);
• os serviços de hospedagem do site e de formulários.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, adotando as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: enquanto houver uma conversa ou negociação em andamento, durante o contrato, se você se tornar cliente, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o seu consentimento;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@flowizesolutions.com.br. Respondemos no prazo previsto na LGPD. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. O site funciona apenas com conexão segura (HTTPS).

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.